Prekių grąžinimo ir keitimo politika
Prekių trūkumai ar gedimai šalinami ir remontuojami, netinkamos kokybės Prekės ar kokybiškos Prekės, kurių Pirkėjui nepatinka forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 patvirtintomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“, Lietuvos Respublikos Ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis“ ir kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Pirkėjas turi teisę grąžinti Prekes, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekės pristatymo dienos ir laikantis Taisyklių bei numatytos tvarkos:
– Pirkėjas turi pateikti raštišką laisvos formos pranešimą apie sutarties atsisakymą, prieš tai informavęs elektroniniu paštu, nurodant pageidaujamą grąžinti Prekę ir jos užsakymo numerį;
– Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų grąžinti Prekę Pardavėjui.
Prekės keičiamos ir (ar) grąžinamos adresu:
[Parduotuvės pavadinimas]
[Įmonės pavadinimas]
[Gatvė, namo/buto nr., miestas, pašto kodas]
Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
grąžinama Prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nenuimtos ir nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, pakavimo elementai ir kt. (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška Prekė);
Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška Prekė);
grąžinama Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
grąžinant Prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną (jei buvo išduotas) ir užpildytą laisvos formos prašymą.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų Prekių, jei Pirkėjas nesilaiko Taisyklėse nustatytos Prekių grąžinimo tvarkos ir sąlygų.
Nepriklausomai nuo Prekės dydžio ir svorio Prekę, kuri Pirkėjui nepatinka dėl jos formos, dydžio, spalvos, modelio ar komplektiškumo ir kurią Pirkėjas keičia ar grąžina kokybei įvertinti, keisti, taisyti ar grąžinti, veža Pirkėjas. Kai grąžinama gauta ne ta ar nekokybiška Prekė, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti tokias Prekes, jas pakeisti analogiškomis Prekėmis ar padengti Prekių grąžinimo išlaidas.
Grąžindamas Prekes Pirkėjas privalo nurodyti siuntėjo ir gavėjo adresą bei tinkamai supakuoti Prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. [Parduotuvės pavadinimas] negrąžins pinigų už Prekes, kurios buvo pažeistos siuntimo metu. [Parduotuvės pavadinimas] neatsako už siuntinius, kurie buvo išsiųsti netinkamai supakuoti, netinkamai nurodžius adresą, taip pat jei siuntiniai buvo prarasti ar sugadinti siuntimo metu.
Pardavėjas, gavęs grąžinamas Prekes ir įvertinęs, kad jos atitinka keitimo ir grąžinimo Taisykles bei LR teisės aktus, įsipareigoja per 15 dienų grąžinti Pirkėjui už Prekes sumokėtus pinigus į banko sąskaitą, nurodytą Prekės grąžinimo dokumente. Už Prekės pristatymą sumokėtos siuntimo išlaidos nėra grąžinamos, nebent grąžinama nekokybiška Prekė.